Innovación permanente
La innovación y la mejora continua forman parte del ADN de Caixabank Facilities
Caixabank Facilities Management es una empresa donde la innovación y la mejora continua forman parte del ADN de la organización. Se tiene siempre como hito la búsqueda constante de nuevas tendencias arquitectónicas, de necesidades de espacios físicos, así como las soluciones constructivas y tecnológicas más adecuadas. El objetivo es mejorar la experiencia de cliente y de empleado, a la vez que mejorar de la eficiencia en los procesos
La transversalidad y horizontalidad organizativa que existe en Caixabank Facilities y que permite la creación constante de equipos multidisciplinares, potencian la cooperación y facilitan la innovación y la mejora continua
Plan de calidad y certificaciones ISO
Caixabank Facilities, en línea con el Grupo Caixabank, esta muy concienciada con la calidad y el medio ambiente, y dispone de una política y de las certificaciones correspondientes
En CaixaBank Facilities Management desarrollamos procesos de mejora continua y planes de acción orientados a mejorar la eficiencia y calidad del servicio medida y percibida por el cliente
Disponemos de una política de calidad y medioambiente que va alineada con los valores de la compañía. Para conocer en detalle la política de calidad y medioambiente de la compañía, pincha aquí.
Además, disponemos de las certificaciones ISO9001 y ISO14001, auditadas y evaluadas de forma anual (última certificación de julio de 2023), así como el certificado de conformidad de sistema de prevención de riesgos laborales conforme a lo establecido en el artículo 30 del reglamento de los servicios de prevención.
Impacto en prioridades estratégicas de CaixaBank
La actividad de Caixabank Facilities se alinea y contribuye de forma significativa a las prioridades estratégicas de CaixaBank
Ofrecer la mejor experiencia al cliente
- Colaboración en la concepción, y gestión del diseño, materialización y mantenimiento de los espacios relacionales y de trabajo de CaixaBank para habilitar una óptima experiencia al cliente
Acelerar la transformación digital para ser más eficientes y flexibles
- Desarrollo y mantenimiento de los Centros de Proceso de Datos del grupo CaixaBank, habilitación de nuevos espacios InTouch (banca a distancia) y utilización de herramienta colaborativa transversal para la prestación de servicios (Portal único peticiones ServiceNow – herramienta de ticketing oficina)
Potenciar una cultura orientada a las personas, ágil y colaborativa
- Diseño y construcción de nuevos espacios de trabajo del grupo con un formato colaborativo y abierto, que facilite la creatividad, la interacción entre las personas y adaptarse a las necesidades cambiantes de cada empleado
Lograr una rentabilidad atractiva, manteniendo la solidez financiera
- Búsqueda continua de iniciativas de reducción de costes para el grupo, además de contratar los servicios necesarios a precios competitivos y ajustados a mercado que contribuyan a los objetivos del grupo mediante subastas electrónicas
Ser referentes en gestión responsable y compromiso con la sociedad
- Cuidado de la huella y el impacto que la actividad desarrollada conlleva, haciendo una gestión responsable de proveedores y reduciendo al mínimo el impacto medioambiental
Ofrecer la mejor experiencia al cliente
- Colaboración en la concepción, y gestión del diseño, materialización y mantenimiento de los espacios relacionales y de trabajo de CaixaBank para habilitar una óptima experiencia al cliente
Acelerar la transformación digital para ser más eficientes y flexibles
- Desarrollo y mantenimiento de los Centros de Proceso de Datos del grupo CaixaBank, habilitación de nuevos espacios InTouch (banca a distancia) y utilización de herramienta colaborativa transversal para la prestación de servicios (Portal único peticiones ServiceNow – herramienta de ticketing oficina)
Potenciar una cultura orientada a las personas, ágil y colaborativa
- Diseño y construcción de nuevos espacios de trabajo del grupo con un formato colaborativo y abierto, que facilite la creatividad, la interacción entre las personas y adaptarse a las necesidades cambiantes de cada empleado
Lograr una rentabilidad atractiva, manteniendo la solidez financiera
- Búsqueda continua de iniciativas de reducción de costes para el grupo, además de contratar los servicios necesarios a precios competitivos y ajustados a mercado que contribuyan a los objetivos del grupo mediante subastas electrónicas
Ser referentes en gestión responsable y compromiso con la sociedad
- Cuidado de la huella y el impacto que la actividad desarrollada conlleva, haciendo una gestión responsable de proveedores y reduciendo al mínimo el impacto medioambiental
Encaje dentro del grupo CaixaBank
Caixabank Facilities está integrada dentro del ecosistema del grupo, gestionando los servicios entre las entidades demandantes y los proveedores prestadores de servicios
Caixabank Facilities se encuentra integrada con el ecosistema del grupo CaixaBank, con implicación y entendimiento de sus necesidades, acompañando y facilitando a nuestro cliente en la toma de decisiones, y gestionando la prestación del servicio a través de terceros.
Los equipos territoriales aportan cercanía y conocimiento de la realidad de cada territorio, acompañando la propia estructura territorial de Caixabank
La vocación de servicio 24 x 7 caracteriza a Caixabank Facilities, estando siempre disponibles para gestionar cualquier eventualidad que afecte a los espacios del grupo, durante todos los días del año
